Condizioni Generali

Ai fini delle presenti Condizioni Generali:

• “Società”, indicata come “la Società”, “Noi”, “Noi”, “Nostro” o “Nostro”, si riferisce a Cadeira ao Norte, Lda., entità di gestione di Quinta do Bom Despacho.
• Per “Ospite” o “Ospite” si intende rispettivamente ogni individuo o gruppo di individui che abbia prenotato una o più camere e sia quindi in grado di accedere a determinate aree o servizi della Casa e/o della Proprietà.
• “Half House” si riferisce alle prenotazioni per una parte dell’alloggio che appartiene alla Garden Level House (camere da letto 1-3) o alla Superior Level House (camere da letto 4-10).
• Per “Casa” si intende l’edificio in cui viene offerto il Servizio Alloggio, ed è possibile prenotare una camera, un piano o l’intero edificio.
• “Promozioni” indica sconti, concorsi, lotterie o altre Promozioni offerte dalla Società che possono essere correlate a uno o più Servizi forniti.
• Per “Proprietà” si intende il terreno su cui è ubicata la Casa, accessibile attraverso il cancello verde principale posto sul lato sud-est o attraverso il cancello rosso secondario posto sul lato nord-ovest.
• “Servizi” o “Servizio” si riferisce a tutti oa uno qualsiasi dei Servizi offerti dalla Società, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: il Sito Web, l’alloggio, gli eventi o le visite.
• “Termini” indica i presenti Termini e Condizioni che costituiscono l’accordo completo tra l’Utente e la Società in merito a uno o più Servizi.
• Per “Servizi di Prenotazione di Terzi” si intendono le piattaforme esterne alla Società, quali Booking.com, Airbnb o Coliving.com, attraverso le quali l’Utente può prenotare una o più stanze, Mezza o Intera Casa.
• Per “Utente” si intende qualsiasi persona che acceda e navighi nel Sito.
• “Visitatore” o “Visitatori” indica qualsiasi individuo o gruppo di individui che, pur non essendo un Ospite, ha accesso temporaneo a determinate aree o strutture della Casa e/o della Proprietà.
• “Sito web” si riferisce al sito web di Quinta do Bom Despacho, accessibile da https://www.quintadobomdespacho.com
• “Casa Intera” si riferisce alle prenotazioni per tutti gli alloggi relativi alle Camere 1-10.
• “Tu” o “Tuo” si riferisce a te stesso, come Utente del Sito Web o come ex, attuale e/o potenziale cliente della Società attraverso l’acquisto di uno o più dei Nostri Servizi.

 

1. Condizioni generali di prenotazione

1.1. Le prenotazioni per soggiornare presso di noi possono essere effettuate direttamente attraverso i nostri canali, come il sito web, la posta elettronica, il telefono, i social network o le conversazioni individuali (sì, esistono ancora!).

1.2. L’Utente può anche prenotare un alloggio tramite i Servizi di prenotazione di terzi, soggetti a condizioni diverse che possono variare a seconda del fornitore del servizio.

1.3. Le Condizioni Generali relative alle prenotazioni effettuate tramite i Servizi di Prenotazione di Terzi o qualsiasi altro intermediario esterno alla Società sono di esclusiva responsabilità dell’Utente e devono essere consultate dall’Utente a scopo informativo.

1.4. I Termini elencati di seguito si applicano esclusivamente alle prenotazioni effettuate direttamente con noi.

1.5. Gli ordini per qualsiasi Servizio sono considerati provvisori fino a quando non viene ricevuto il pagamento, totale o parziale, e il Servizio oi Servizi non sono confermati per iscritto.

1.6. Oltre alle nostre galline e ai nostri gatti, ea seguito del Decreto Legge n. 74/2007, ci riserviamo il diritto di non accettare nessun animale nella Proprietà, ad eccezione dei cani da assistenza.

1.7. Comprendiamo che potrebbero esserci Ospiti e/o Visitatori che potrebbero avere animali di supporto non registrati che sono necessari per il loro benessere. Occasionalmente questi animali possono essere ammessi ma l’accettazione è soggetta ad accordo scritto e nessun diritto può essere derivato per eventuali soggiorni prolungati né per eventuali nuove prenotazioni.

1.8. Il cliente è tenuto a comunicarci in tempo utile il numero totale di persone incluse nella sua prenotazione, nonché ad indicare esplicitamente il numero di bambini inclusi. La conferma della prenotazione può essere soggetta alla disponibilità di culle e/o letti supplementari, nonché allo spazio nella/e camera/e prenotata/e.

1.9. Le prenotazioni effettuate con noi possono variare in termini di natura. Ogni prenotazione è unica e comporta differenze operative, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Servizi offerti, i relativi costi e i Termini applicabili a tali Servizi. Facciamo del nostro meglio per fornire informazioni aggiornate e trasparenti sul nostro sito Web e sui servizi di prenotazione di terze parti in modo che tu sappia cosa aspettarti quando soggiorni con noi.

 

2. Tipologie di prenotazione

2.1. Al momento offriamo due diverse stagioni di prenotazione:

2.1.1. Prenotazioni Ecoliving, da ottobre a maggio, per soggiorni più lunghi dove è possibile prenotare una camera al mese;

2.1.2. Prenotazioni di gruppo, da giugno a settembre, dove è possibile prenotare metà casa o tutta la casa.

2.2. Indipendentemente da questi due orari di prenotazione, occasionalmente potrebbero essere disponibili camere singole per prenotazioni con un soggiorno minimo di 4 notti.

 

2.3. Nella stagione Ecoliving, prenotando una camera singola, indipendentemente dal piano di appartenenza, puoi contare su:

2.3.1. Avere un telecomando per aprire il cancello principale, una chiave per la porta d’ingresso della casa e almeno una chiave per la propria camera (ulteriori chiavi a seconda degli accessi interni/esterni alla propria camera).

2.3.2. Avere accesso privato alla stanza specifica che hai prenotato e che include un bagno, privato o condiviso da un massimo di 2 stanze.

2.3.3. Parcheggio esterno gratuito, soggetto a disponibilità.

2.3.4. Condividi la sala da pranzo e riunioni come spazio di coworking con altri ecoliver.

2.3.5. Condividere tutte le aree comuni interne della Casa e le aree esterne della Proprietà con altri ecolivi, Visitatori e dipendenti.

2.3.6. Avere accesso all’Ufficio secondo i suoi orari di apertura.

2.3.7. Condividi l’area barbecue e la cucina a livello del giardino con lo staff.

2.3.8. Occasionalmente hanno accesso limitato e/o condividono aree e strutture in tutta la proprietà con i membri del nostro programma di benessere della comunità, come Casa Verde, bagno di compostaggio, portico comunitario e parcheggio sud. Per scoprire quando ciò potrebbe accadere, puoi trovare informazioni e programmi aggiornati sulla pagina del programma Community Wellbeing.

 

2.4. Al momento della prenotazione di una camera singola, indipendentemente dal piano di appartenenza, il Cliente può contare su:

2.4.1. Avere un telecomando per aprire il cancello principale, una chiave per la porta d’ingresso della casa e almeno una chiave per la propria camera (ulteriori chiavi a seconda degli accessi interni/esterni alla propria camera).

2.4.2. Avere accesso privato alla stanza specifica che hai prenotato e che include un bagno, privato o condiviso da un massimo di 2 stanze.

2.4.3. Parcheggio esterno gratuito, soggetto a disponibilità.

2.4.4. Condividere tutte le aree comuni interne della Casa e le aree esterne della Proprietà con altri Ospiti, Visitatori e dipendenti.

2.4.5. Avere accesso all’Ufficio secondo i suoi orari di apertura.

2.4.6. Condividi l’area barbecue e la cucina a livello del giardino con lo staff.

2.4.7. Occasionalmente hanno accesso limitato e/o condividono aree e strutture in tutta la proprietà con i membri del nostro programma di benessere della comunità, come Casa Verde, Compost House, Community Porch e South Parking. Per scoprire quando ciò potrebbe accadere, puoi trovare informazioni e programmi aggiornati sulla nostra pagina del programma Benessere della comunità.

 

2.5. Al momento della prenotazione della Meia-Casa, il Cliente ha la garanzia di non avere altri Ospiti o Visitatori che accedono al piano riservato e può contare su:

2.5.1. Avere, per camera, un comando per aprire il cancello principale, una chiave per la porta d’ingresso della casa e almeno una chiave della camera (ulteriori chiavi a seconda dell’accesso interno/esterno alla propria camera).

2.5.2. Avere accesso privato a uno dei piani della casa, che include l’accesso alle aree e alle strutture di quel piano, ad esempio camere da letto individuali, cucina e soggiorno.

2.5.3. Avere accesso privato alle aree interne della casa corrispondenti al piano che hai prenotato.

2.5.4. Dispongono di parcheggio esterno gratuito, soggetto a disponibilità.

2.5.5. Condivisione delle aree esterne della Struttura con altri Ospiti, Visitatori e dipendenti.

2.5.6. Fai utilizzare ad altri Ospiti la stessa Casa, ma non gli spazi assegnati al Tuo accesso privato.

2.5.7. Avere accesso all’Ufficio secondo i suoi orari di apertura.

2.5.8. Condividi l’area barbecue e la cucina a livello del giardino con lo staff.

2.5.9. Occasionalmente hanno accesso limitato e/o condividono aree e strutture in tutta la proprietà con i membri del nostro programma di benessere della comunità, come Casa Verde, Compost House, Community Porch e South Parking. Per scoprire quando ciò potrebbe accadere, puoi trovare informazioni e programmi aggiornati sulla pagina del programma Community Wellbeing.

 

2.6. All’atto della prenotazione dell’Intera Casa, l’Utente ha la garanzia di non avere altri Ospiti o Visitatori che accedono alla Casa e può contare su:

2.6.1. Avere, per camera, un telecomando per aprire il cancello principale, una chiave per la porta d’ingresso della casa e almeno una chiave della camera (ulteriori chiavi a seconda dell’accesso interno/esterno alla propria camera).

2.6.2. Avere accesso privato alla Casa, che include l’accesso alle aree e alle strutture che le appartengono, ovvero singole camere da letto, cucine e soggiorni.

2.6.3. Parcheggio esterno gratuito, soggetto a disponibilità.

2.6.4. Avere accesso all’Ufficio secondo i suoi orari di apertura.

2.6.5. Condividi l’area barbecue e la cucina a livello del giardino con lo staff.

2.6.6. Occasionalmente hanno accesso limitato e/o condividono aree e strutture in tutta la proprietà con i membri del nostro programma di benessere della comunità, come Casa Verde, Compost House, Community Porch e South Parking. Per scoprire quando ciò potrebbe accadere, puoi trovare informazioni e programmi aggiornati sulla pagina del programma Community Wellbeing.

 

3. Check-in, Check-out e Orari di apertura

3.1. Il check-in si effettua dalle 15:00 in poi.

3.2. Il check-out si effettua fino alle 11:00.

3.3. Il normale orario d’ufficio è dalle 9:00 alle 16:00.

3.4. Possono essere fatte eccezioni a questi tempi, che saranno esaminate a nostra discrezione, a condizione che non vi siano interferenze con altri check-in o check-out o con i servizi di pulizia.

3.5. Se ci sono modifiche agli orari di check-in e/o check-out, questo è da considerarsi un evento occasionale. Pertanto, non vi è alcun diritto di prolungare il soggiorno o effettuare una nuova prenotazione.

3.6. Durante il normale orario d’ufficio, un membro del personale sarà disponibile per assistervi nelle procedure di check-in e/o check-out.

3.7. Nel caso in cui l’Ospite arrivi prima del normale orario di ufficio e in base alla disponibilità, offriamo la possibilità di un check-in anticipato. Con un check-in anticipato, l’Ospite può prenotare la notte prima del suo arrivo con uno sconto del 50%. Ciò garantisce che la tua camera, il piano o l’intera casa siano pronti non appena arrivi dal tuo volo di ritorno.

3.8. Se l’Ospite arriva dopo il normale orario d’ufficio, potrebbe essere richiesto all’Ospite di effettuare il check-in automatico. Istruzioni dettagliate verranno fornite tempestivamente attraverso l’apposito canale e in prossimità della data di check-in verrà inviato un sollecito.

3.9. Ci riserviamo il diritto di applicare un supplemento pari al 50% della tariffa notturna della vostra prenotazione per ogni check-in e/o check-out che superi gli orari indicati.

 

4. Prezzi e termini di pagamento

4.1. Forniamo diversi Servizi attraverso i Nostri canali di vendita diretta, alcuni dei quali potrebbero essere disponibili anche tramite Servizi di prenotazione di terze parti.

4.2. Prezzi e termini di pagamento possono variare in funzione dei Servizi forniti e del canale attraverso il quale l’Utente li acquisisce.

4.3. In assenza di condizioni specifiche, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Servizi di prenotazione di terzi, si applicano i presenti Termini.

4.4. I nostri prezzi attuali sono disponibili sul Sito Web e si applicano esclusivamente ai Servizi acquistati direttamente attraverso i Nostri canali di vendita.

4.5. Tutti i prezzi sono in Euro (€), la valuta in cui devono essere effettuati tutti i pagamenti. Decliniamo ogni responsabilità per.

4.6. Ci riserviamo il diritto di applicare prezzi specifici per i Servizi forniti durante eventi quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, festività nazionali e regionali, eventi regionali, Capodanno, Natale o vacanze scolastiche.

4.7. Le vendite effettuate tramite Servizi di prenotazione di terze parti, o qualsiasi altro canale di vendita affiliato, possono essere soggette a Termini e condizioni specifici che possono includere prezzi e metodi di pagamento diversi. Decliniamo ogni responsabilità per tali disposizioni, che sono di esclusiva responsabilità di ciascun fornitore di servizi.

4.8. Indipendentemente dal canale attraverso il quale l’Utente prenota il proprio soggiorno presso di noi, i prezzi indicati si riferiscono alla capienza della/e camera/e prenotata/e.

4.9. A seconda della stagione della prenotazione, ovvero durante la stagione Eco-living o durante la stagione delle prenotazioni di gruppo, e del tipo di prenotazione, ovvero camera singola, mezza casa o casa intera, potremmo addebitare un supplemento per ogni persona aggiuntiva non inclusa nella prenotazione iniziale .

4.10. Tutti i prezzi sono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) al tasso legale in vigore, che può variare a seconda dei Servizi forniti.

4.11. Occasionalmente eseguiamo Promozioni durante le quali uno o più Servizi possono essere offerti a prezzi ridotti e/o con condizioni speciali.

4.12. Le promozioni sono limitate nel tempo, non rimborsabili e soggette a specifici Termini e Condizioni che vengono comunicati in modo chiaro e tempestivo attraverso gli appositi canali di comunicazione.

4.13. Nessun diritto può essere derivato dai prezzi e dalle condizioni particolari applicabili alle Promozioni.

4.14. I nostri Servizi possono essere pagati in uno dei seguenti modi:

a. Soldi

b. Carta di debito*

c. Carta di credito*

d. trasferimento bancario

e. PayPal

f. saggio

g. MB Way

*Le carte accettate sono Visa, Mastercard e altre

4.15. Le prenotazioni effettuate con più di 30 giorni di anticipo rispetto alla data di check-in richiedono un acconto del 50% al momento della prenotazione a garanzia della stessa, con il restante importo dovuto da versare all’arrivo.

4.16. Le prenotazioni effettuate 30 giorni o meno prima della data di arrivo devono essere pagate per intero al momento della prenotazione per garantire la prenotazione.

4.17. Ci riserviamo il diritto di annullare la fornitura di qualsiasi Servizio se il rispettivo pagamento non è conforme alle condizioni di cui sopra. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per questioni relative a, ma non limitate a, servizi di pagamento e cambio valuta.

4.18. I bambini di età inferiore ai dodici anni possono soggiornare gratuitamente purché si trovino nella stessa camera dei genitori, dei tutori o di altri adulti responsabili per loro. Non sono ammessi più di 2 bambini di tale età in una camera, a condizione che la camera abbia spazio per accoglierli.

 

5. Politica di cancellazione

5.1. Le disposizioni relative alla nostra politica di cancellazione si applicano esclusivamente alle prenotazioni effettuate direttamente con noi.

5.2. Le prenotazioni effettuate tramite Servizi di prenotazione di terze parti o qualsiasi altro intermediario esterno alla Società possono essere soggette a specifiche politiche di cancellazione. È responsabilità dell’Utente consultare le informazioni appropriate e cancellare la propria prenotazione di conseguenza.

5.3. Ogni fornitore di servizi è responsabile della propria politica di cancellazione, nonché di eventuali reclami, rivendicazioni o responsabilità derivanti dalla sua applicazione. Decliniamo ogni responsabilità per le politiche di cancellazione dei servizi di prenotazione di terze parti o di qualsiasi altro intermediario esterno alla Società.

5.4. Per le prenotazioni effettuate direttamente con noi, si applicano i seguenti termini di cancellazione:

5.5. Nel caso in cui al momento del check-in siano presenti più persone rispetto a quelle menzionate nella prenotazione, ci riserviamo il diritto di addebitare un supplemento per persona aggiuntiva o, a seconda del tasso di occupazione, rifiutare di ammettere persone aggiuntive. Se l’Ospite decide di cancellare la propria prenotazione ai sensi di questa disposizione, non avrà diritto ad alcun rimborso o risarcimento.

5.6. Tutte le promozioni che possiamo eseguire non sono rimborsabili, indipendentemente dal Servizio offerto, dal prezzo scontato e/o da qualsiasi altra condizione speciale. Le promozioni sono soggette a termini e condizioni specifici e limitati nel tempo.

5.7. Nel caso in cui l’Utente annulli il suo ordine per i Servizi:

5.7.1. Entro 7 giorni dalla tua richiesta iniziale e più di 30 giorni prima della data di inizio del Servizio, ti verrà rimborsato il 100%, ad eccezione di eventuali spese di transazione che potremmo aver sostenuto.

5.7.2. Fino a 30 giorni prima della data di inizio del Servizio, l’Utente riceverà un rimborso del 75% e il restante 25% sarà dovuto a titolo di spese amministrative.

5.7.3. Meno di 30 giorni prima della data di inizio del Servizio, non ci saranno rimborsi o compensi, inclusi eventuali depositi o pagamenti effettuati per intero.

5.7.4. A partire dalla data di inizio del Servizio, non ci saranno rimborsi o indennizzi, inclusi eventuali depositi o pagamenti effettuati per intero.

5.8. Se, per circostanze impreviste, siamo costretti a modificare o annullare la fornitura di qualsiasi Servizio o Servizi e non è possibile raggiungere un accordo tra Noi e l’Utente, o se l’Utente non accetta le modifiche ai sensi delle disposizioni stabilite al punto 5 delle presenti Condizioni, l’Utente ha diritto al rimborso del 100% di quanto eventualmente pagato.

 

6. Servizi aggiuntivi

6.1. Offriamo alloggi con angolo cottura, fornendo tutti gli utensili, gli strumenti e gli elettrodomestici necessari per cucinare e preparare i pasti in modo indipendente.

6.2. Non forniamo pasti cucinati regolari, ma questo servizio può essere richiesto e fornito tramite una delle nostre reti di partner locali preferite. Questo servizio può includere, ma non è limitato a, uno chef privato o servizi di catering. In quanto servizio di terze parti, questi ordini sono soggetti a disponibilità e soggetti a prezzi e condizioni specifici.

6.3. La colazione non è inclusa in nessun prezzo per nessun tipo di prenotazione, ma possiamo fornirla su richiesta. La nostra colazione è locale, biologica e vegetariana con ingredienti di stagione della Tenuta. L’erogazione del Servizio Colazione è regolata da quanto segue:

6.3.1. L’orario della colazione è dalle 8:00 alle 10:00.

6.3.2. La colazione per gli adulti costa € 10 a persona al giorno.

6.3.3. La colazione per i bambini costa 8 euro a bambino al giorno.

6.3.4. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA (Imposta sul Valore Aggiunto o IVA) al tasso legale in vigore.

6.4. Se apprezzi l’esperienza, possono essere messi a tua disposizione cesti di raccolta in modo da poter raccogliere frutta fresca, verdura e/o erbe aromatiche dagli orti. I prodotti raccolti sono gratuiti ed esclusivamente per autoconsumo.

6.5. Abbiamo un servizio di lavanderia soggetto a un costo aggiuntivo.

6.5.1. Il lavaggio di capi per carico di 15Kg costa 10€ per un lavaggio semplice con o senza ammorbidente.

6.5.2. L’asciugatura per carico di 15Kg costa 15€ e include la piegatura e la consegna della biancheria in camera.

6.5.3. Il Servizio di Lavanderia e/o Asciugatura è soggetto a disponibilità.

6.5.4. L’Ospite può richiedere il Servizio di Lavanderia e/o Asciugatura in orario d’ufficio, purché effettuato fino a 24 ore prima della fine del Servizio.

6.5.5. Dopo aver accettato il Servizio di Lavanderia e/o Asciugatura, l’Ospite potrà consegnare i propri indumenti nel luogo indicato ed utilizzando il cesto a disposizione nella propria camera.

6.6. Abbiamo un programma di benessere della comunità con una serie di attività e programmi che promuovono il benessere fisico e mentale. Questo programma è aperto agli ospiti, ai visitatori e alla comunità locale ed è soggetto ai propri Termini e condizioni. Per informazioni aggiornate, consulta la nostra pagina “Benessere della comunità”.

 

7. Tranquillità

7.1. Per la tua tranquillità, c’è un numero di telefono disponibile 24 ore su 24. Se hai bisogno di assistenza, chiama o invia un messaggio WhatsApp al numero +351 924 702 207.

7.2. Abbiamo un Community Manager in loco per garantire la sicurezza e il benessere di ospiti e visitatori. Questo membro del team vive in una parte indipendente della casa ed è disponibile solo quando necessario.

7.3. In caso di circostanze impreviste, la tua unità abitativa può essere sostituita da un’altra di categoria uguale o superiore. In tal caso non verranno applicate maggiorazioni, pertanto rimarranno validi i prezzi e le condizioni precedentemente concordate.

7.4. In caso di modifica dell’erogazione di uno o più servizi, daremo comunicazione scritta all’Ospite, previo suo consenso, che dovrà essere confermato attraverso lo stesso canale di comunicazione.

 

8. Responsabilità e Obbligo

8.1. Per la tua protezione, la proprietà è protetta da telecamere a circuito chiuso. I filmati di sorveglianza sono conformi al GDPR, archiviati localmente e accessibili solo ai dipendenti dell’Azienda per motivi di sicurezza.

8.2. In tutta la Proprietà sono presenti diverse aree e strutture interne ed esterne, ognuna delle quali rappresenta diverse costruzioni, accessi, usi e manutenzione. L’Ospite è responsabile dell’accesso e dell’utilizzo di queste aree e strutture in conformità con lo scopo previsto e con la dovuta diligenza.

8.3. I genitori, i tutori e/o qualsiasi adulto che abbia bambini sotto la loro supervisione si assumono la responsabilità della loro sicurezza e del corretto utilizzo delle aree e delle strutture interne ed esterne.

8.4. Decliniamo ogni responsabilità per eventuali danni, responsabilità, rivendicazioni o pretese, comprese le spese e i costi di rappresentanza, rivendicati dall’Ospite o da terzi a seguito di qualsiasi uso e/o accesso negligente di qualsiasi area e struttura interna e/o esterna.

8.5. L’Ospite – o qualsiasi persona correlata al Servizio o ai Servizi a lui forniti – è responsabile per i danni causati a qualsiasi area e/o struttura della Casa e della Proprietà, incluso il suo contenuto, come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, mobili, letti biancheria ed elettrodomestici. Ciò include eventuali costi derivanti da perdite e/o riparazioni dovute a danni imputabili all’Ospite – oa chiunque sia connesso al Servizio o ai Servizi forniti all’Ospite – o alla violazione dei presenti Termini. Tali costi possono includere, ma non sono limitati a, spese e costi di rappresentanza.

8.6. Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini a nostra discrezione senza preavviso.

 

Ultimo aggiornamento Agosto 2023