Réserve

Conditions générales

Aux fins des présentes Conditions Générales :

 

1. Conditions générales de réservation

1.1. Les réservations pour rester avec nous peuvent être faites directement par nos canaux tels que le site Web, email, téléphone, médias sociaux, ou des conversations individuelles (oui, ceux-ci existent toujours!).

1.2. Vous pouvez également réserver un hébergement par le biais de Services de réservation tiers qui sont soumis à des conditions différentes qui peuvent varier selon le fournisseur de services.

1.3. Les Conditions Générales concernant les réservations effectuées par l’intermédiaire de Services de Réservation Tiers ou de tout autre intermédiaire externe à la Société sont sous leur responsabilité exclusive et doivent être consultées par l’Utilisateur à des fins d’information.

1.4. Les Conditions énumérées ci-dessous s’appliquent exclusivement aux réservations effectuées directement avec nous.

1.5. Les demandes de service sont considérées comme provisoires jusqu’à ce que le paiement, en tout ou en partie, soit reçu et que le ou les services soient confirmés par écrit.

1.6. Autres que Nos poulets et chats vivants, et suivant le décret-loi no. 74/2007, Nous nous réservons le droit de ne pas accepter d’animaux à la Propriété sauf les chiens d’assistance.

1.7. Nous comprenons qu’il peut y avoir des invités ou des visiteurs qui peuvent avoir des animaux de soutien non enregistrés qui sont nécessaires à leur bien-être. Occasionnellement, ces animaux peuvent être autorisés mais l’acceptation est soumise à un accord écrit et aucun droit ne peut être dérivé pour tout séjour qui peut être prolongé ou pour toute nouvelle réservation.

1.8. Vous êtes responsable de nous informer en temps opportun du nombre total de personnes incluses dans votre réservation ainsi que d’indiquer explicitement le nombre d’enfants inclus. La confirmation de réservation peut être soumise à la disponibilité des lits et/ou des lits d’appoint ainsi que de l’espace dans la chambre réservée(s).

1.9. Les réservations avec nous peuvent varier en nature. Chaque réservation est unique et comporte des différences opérationnelles telles que, mais sans s’y limiter, les Services offerts, les coûts impliqués et les Conditions applicables à ces Services. Nous nous efforçons de fournir des informations à jour et transparentes sur notre site Web et sur les services de réservation tiers afin que vous puissiez savoir à quoi vous attendre lorsque vous séjournez chez nous.

 

2. Types de réservation

2.1. Nous offrons actuellement deux saisons de réservation différentes :

2.1.1. Réservations écologiques, d’octobre à mai, pour des séjours plus longs dans lesquels vous pouvez réserver une chambre par mois;

2.1.2. Réservations de groupe, de juin à septembre, où vous pouvez réserver la demi-maison ou toute la maison.

2.2. Indépendamment de ces deux saisons de réservation, des chambres individuelles peuvent occasionnellement être disponibles pour la réservation avec un séjour minimum de 4 nuits.

 

2.3. Pendant la saison de l’écotourisme, lorsque vous réservez une chambre individuelle, peu importe l’étage, vous pouvez vous attendre à :

2.3.1. Ayez une télécommande pour ouvrir la porte principale, une clé de la porte d’entrée de la maison et au moins une clé de votre chambre (clés supplémentaires selon les accès intérieurs/extérieurs à votre chambre).

2.3.2. Avoir un accès privé à la chambre spécifique que vous avez réservée, qui comprend une salle de bains, ensuite ou partagée par un maximum de 2 chambres.

2.3.3. Stationnement extérieur gratuit selon disponibilité.

2.3.4. Partager la salle à manger et la salle de réunion comme espace de coworking avec d’autres écoliers.

2.3.5. Partager toutes les aires intérieures communes de la maison et les aires extérieures de la propriété avec les autres écoliers, les visiteurs et le personnel.

2.3.6. Avoir accès au Bureau selon ses heures d’ouverture.

2.3.7. Partagez l’espace barbecue et la cuisine du rez-de-jardin avec le personnel.

2.3.8. Avoir à l’occasion un accès limité et/ou partager des zones et des installations dans l’ensemble de la propriété avec les membres de notre programme de bien-être communautaire, comme la maison verte, la toilette à compost, le porche communautaire et le stationnement sud. Pour savoir quand cela peut se produire, vous pouvez trouver des renseignements à jour et des horaires sur la page Notre programme de bien-être communautaire.

 

2.4. Lorsque vous réservez une chambre individuelle, peu importe l’étage, vous pouvez vous attendre à :

2.4.1. Ayez une télécommande pour ouvrir la porte principale, une clé de la porte d’entrée de la maison et au moins une clé de votre chambre (clés supplémentaires selon les accès intérieurs/extérieurs à votre chambre).

2.4.2. Avoir un accès privé à la chambre spécifique que vous avez réservée, qui comprend une salle de bains, en suite ou partagée par un maximum de 2 chambres.

2.4.3. Stationnement extérieur gratuit selon disponibilité.

2.4.4. Partager tous les espaces intérieurs communs de la maison et les espaces extérieurs de la propriété avec les autres invités, les visiteurs et le personnel.

2.4.5. Avoir accès au Bureau selon ses heures d’ouverture.

2.4.6. Partagez l’espace barbecue et la cuisine du rez-de-jardin avec le personnel.

2.4.7. Avoir à l’occasion un accès limité et/ou partager des zones et des installations dans l’ensemble de la propriété avec les membres de notre programme de bien-être communautaire, comme la maison verte, la toilette à compost, le porche communautaire et le stationnement sud. Pour savoir quand cela peut se produire, vous pouvez trouver des renseignements à jour et des horaires sur la page Notre programme de bien-être communautaire.

 

2.5. Lors de la réservation de la demi-maison Il est garanti que vous n’aurez pas d’autres invités ou visiteurs dans l’étage réservé et vous pouvez vous attendre à :

2.5.1. Avoir, par chambre, une télécommande pour ouvrir la porte principale, une clé de la porte d’entrée de la maison et au moins une clé de chambre (clés supplémentaires en fonction des accès intérieurs / extérieurs à votre chambre).

2.5.2. Avoir un accès privé à un étage de la maison qui comprend l’accès aux zones et aux installations relatives à cet étage, c.-à-d. chambres individuelles, cuisine et salon.

2.5.3. Avoir un accès privé aux espaces intérieurs de la maison se rapportant à l’étage que vous avez réservé.

2.5.4. Stationnement extérieur gratuit selon disponibilité.

2.5.5. Partager les espaces extérieurs de la propriété avec les autres invités, les visiteurs et le personnel.

2.5.6. Demandez à d’autres invités d’utiliser la même maison, mais pas les espaces alloués à votre accès privé.

2.5.7. Avoir accès au Bureau selon ses heures d’ouverture.

2.5.8. Partagez l’espace barbecue et la cuisine du rez-de-jardin avec le personnel.

2.5.9. Avoir à l’occasion un accès limité et/ou partager des zones et des installations dans l’ensemble de la propriété avec les membres de notre programme de bien-être communautaire, comme la maison verte, la toilette à compost, le porche communautaire et le stationnement sud. Pour savoir quand cela peut se produire, vous pouvez trouver des renseignements à jour et des horaires sur la page Notre programme de bien-être communautaire.

 

2.6.  Lors de la réservation de toute la maison, il est garanti que vous n’aurez pas d’autres invités ou visiteurs qui accèdent à la maison et vous pouvez vous attendre à :

2.6.1. Avoir, par chambre, une télécommande pour ouvrir la porte principale, une clé de la porte d’entrée de la maison et au moins une clé de chambre (clés supplémentaires en fonction des accès intérieurs / extérieurs à votre chambre).

2.6.2. Avoir un accès privé à la maison qui comprend l’accès aux zones et aux installations qui s’y rapportent, c.-à-d. les chambres individuelles, les cuisines et les salons.

2.6.3. Stationnement extérieur gratuit selon disponibilité.

2.6.4. Avoir accès au Bureau selon ses heures d’ouverture.

2.6.5. Partagez l’espace barbecue et la cuisine du rez-de-jardin avec le personnel.

2.6.6. Avoir à l’occasion un accès limité et/ou partager des zones et des installations dans l’ensemble de la propriété avec les membres de notre programme de bien-être communautaire, comme la maison verte, la toilette à compost, le porche communautaire et le stationnement sud. Pour savoir quand cela peut se produire, vous pouvez trouver des renseignements à jour et des horaires sur la page Notre programme de bien-être communautaire.

 

3. Check-in, Check-out et Heures de Bureau

3.1. L’enregistrement a lieu à partir de 15 h.

3.2. Le départ se fait jusqu’à 11 h.

3.3. Les heures normales de bureau sont de 9 h à 16 h.

3.4. Des exceptions à ces horaires peuvent survenir et sont analysées à notre discrétion, à condition qu’il n’y ait aucune interférence avec d’autres check-ins ou check-outs ou avec les services de nettoyage.

3.5.  Si des ajustements sont apportés aux heures d’arrivée et/ou de départ, cela devrait être considéré comme un événement occasionnel. En raison de cela, aucun droit ne peut être dérivé pour tout séjour qui peut être prolongé ou pour toute nouvelle réservation.

3.6. Pendant les heures normales de bureau, un membre du personnel sera disponible pour vous aider dans votre processus d’arrivée et/ou de départ.

3.7. Si vous arrivez avant les heures normales de bureau et selon les disponibilités, nous vous offrons la possibilité de vous enregistrer tôt. Avec un enregistrement précoce, Vous pouvez réserver la nuit avant votre arrivée à une réduction de 50%. Cela garantit que votre chambre, étage ou toute la maison est prête dès que vous arrivez de votre vol de vol de nuit.

3.8.  Si Vous arrivez après les heures normales de bureau, Vous pourriez être soumis à une auto-vérification. Des instructions détaillées vous seront fournies en temps opportun et par le canal approprié et, à l’approche de votre date d’arrivée, un rappel vous sera envoyé.

3.9. Nous nous réservons le droit de majorer de 50 % le tarif de nuit de Votre réservation par arrivée et/ou départ qui dépasse les heures indiquées.

 

4. Prix et conditions de paiement

4.1. Nous offrons différents services par l’entremise de nos canaux de vente directe, dont certains peuvent également être offerts par l’intermédiaire de services de réservation de tiers.

4.2.  Les prix et les conditions de paiement peuvent varier selon les Services fournis et le canal par lequel Vous les acquérez.

4.3.  En l’absence de conditions spécifiques telles que celles des Services de Réservation Tiers, mais sans s’y limiter, les présentes Conditions s’appliquent.

4.4.  Nos prix actuels sont disponibles sur le site Web et s’appliquent exclusivement aux Services acquis directement par l’intermédiaire de Nos canaux de vente.

4.5.  Tous les prix sont en euros (€), devise dans laquelle tous les paiements doivent être effectués. Nous déclinons toute responsabilité

4.6. Nous nous réservons le droit d’appliquer des tarifs spécifiques pour les Services fournis lors d’événements tels que, mais sans s’y limiter, les jours fériés bancaires nationaux et régionaux, les événements régionaux, le nouvel an, Noël ou les vacances scolaires.

4.7. Les ventes effectuées par l’intermédiaire de Services de réservation tiers ou de tout autre canal de vente affilié peuvent être soumises à des conditions générales spécifiques qui peuvent inclure des prix et des méthodes de paiement différents. Nous déclinons toute responsabilité pour les dispositions qui relèvent de la responsabilité exclusive de chaque Prestataire.

4.8.  Quel que soit le canal par lequel Vous réservez Votre séjour chez Nous, les prix indiqués concernent la capacité des chambres réservées.

4.9. Selon votre saison de réservation, c.-à-d. pendant la saison Ecoliving ou pendant la saison des réservations de groupe et le type de réservation, c.-à-d. chambre individuelle, demi-maison ou maison entière, nous pouvons vous facturer un supplément par personne supplémentaire non incluse dans votre réservation initiale.

4.10.  Tous les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA ou IVA en portugais) au taux légal en vigueur, qui peut varier selon les services fournis.

4.11.  Occasionnellement, nous réalisons des Promotions au cours desquelles un ou plusieurs Services peuvent être offerts à des prix réduits et/ou à des conditions spéciales.

4,12. Les promotions sont limitées dans le temps, non remboursables et assujetties à des conditions particulières qui sont communiquées de manière claire et opportune par les canaux de communication appropriés.

4.13.  Aucun droit ne peut être tiré des prix et conditions particuliers applicables aux promotions.

4.14. Nos services peuvent être payés par l’un des moyens suivants :

a. Argent

b. Carte de débit*

c. Carte de crédit*

d. Virement bancaire

e. PayPal

f. Sage

g. MBWay

* Les cartes acceptées comprennent Visa, Mastercard et d’autres.

4,15. Les réservations effectuées plus de 30 jours avant la date d’arrivée nécessitent un dépôt de 50% au moment de la réservation pour garantir la réservation, et le reste sera dû à l’arrivée.

4.16.  Les réservations effectuées 30 jours ou moins avant la date d’arrivée doivent être payées intégralement au moment de la réservation afin de garantir la réservation.

4.17.  Nous nous réservons le droit d’annuler la prestation de tout Service si les paiements respectifs ne sont pas conformes aux conditions énoncées ci-dessus. Nous déclinons toute responsabilité pour les questions liées, sans s’y limiter, aux Services de paiement et au change.

4,18. Les enfants de moins de douze ans peuvent séjourner gratuitement à condition qu’ils se trouvent dans la même pièce que leurs parents, tuteurs ou tout autre adulte responsable d’eux. Pas plus de 2 enfants de cet âge sont autorisés dans toute chambre à condition que cette chambre dispose d’espace pour les accueillir.

 

5. Politique d’annulation

5.1. Les dispositions relatives à notre politique d’annulation s’appliquent exclusivement aux réservations effectuées directement avec nous.

5.2. Les réservations effectuées par l’intermédiaire de Services de réservation tiers ou de tout autre intermédiaire externe à la Société peuvent être soumises à des politiques d’annulation spécifiques. Il est de votre responsabilité de consulter les informations appropriées et d’annuler votre réservation en fonction de celui-ci.

5.3. Chaque Prestataire est responsable de sa propre politique d’annulation ainsi que de toute réclamation, demande d’indemnisation ou responsabilité découlant de son exécution. Nous déclinons toute responsabilité pour les politiques d’annulation des Services de Réservation Tiers ou de tout autre intermédiaire externe à la Société.

5.4. Pour les réservations effectuées directement avec nous, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent:

5.5. S’il y a plus de personnes présentes à l’enregistrement que celles que vous avez mentionnées dans votre réservation, Nous nous réservons le droit de supplément par personne supplémentaire ou, selon le taux d’occupation, refuser l’admission de personnes supplémentaires. Si Vous décidez d’annuler Votre réservation en vertu de cette disposition, Vous n’aurez droit à aucun remboursement ou compensation.

5.6.  Toutes les promotions que nous pouvons offrir ne sont pas remboursables, peu importe le service offert, le prix réduit ou toute autre condition spéciale. Les promotions sont soumises à des conditions générales particulières et limitées dans le temps.

5.7. Si vous annulez votre demande de services :

5.7.1. Dans les 7 jours suivant la demande initiale et plus de 30 jours avant la date de début du Service, vous recevrez un remboursement de 100% sauf pour les frais de transaction que Nous pourrions avoir engagés.

5.7.2. Jusqu’à 30 jours avant la date de début du service, vous recevrez un remboursement de 75 % et les 25 % restants seront exigibles à titre de frais administratifs.

5.7.3. Moins de 30 jours avant la date de début du service, il n’y aura pas de remboursement ou d’indemnisation, y compris les dépôts ou les paiements effectués en totalité.

5.7.4.  À compter de la date de début du service, il n’y aura pas de remboursement ou d’indemnisation, y compris les dépôts ou les paiements effectués en totalité.

5.8. Si, pour toute circonstance imprévue, Nous sommes contraints de modifier ou d’annuler la fourniture d’un Service ou de Services et qu’un accord ne peut être conclu entre Vous et Nous ou Vous n’acceptez pas les modifications apportées en vertu des dispositions énoncées au point 5 des présentes Conditions, Vous avez droit à un remboursement de 100 % de tout montant payé.

 

6. Services supplémentaires

6.1. Nous offrons un hébergement indépendant, fournissant tous les ustensiles, outils et appareils nécessaires pour la cuisine indépendante et la préparation des repas.

6.2. Nous ne fournissons pas de repas cuisinés sur une base régulière, mais un tel service peut être demandé et fourni par l’intermédiaire de l’un de nos partenaires préférentiels locaux. Cela peut comprendre, sans s’y limiter, un chef privé ou des services de traiteur. En tant que Service Tiers, ces demandes sont soumises à disponibilité et à des prix et conditions particuliers.

6.3. Le petit déjeuner n’est pas inclus dans le prix de tout type de réservation, mais nous pouvons le fournir sur demande. Notre petit déjeuner est local, biologique et végétarien avec des ingrédients de saison de la propriété. La prestation du service de petit déjeuner est régie par ce qui suit :

6.3.1. L’heure du petit-déjeuner est de 8 h à 10 h.

6.3.2. Le petit déjeuner des adultes coûte 10 € par personne et par jour.

6.3.3. Le petit déjeuner des enfants coûte 8 € par enfant et par jour.

6.3.4. Tous les prix comprennent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée ou IVA en portugais) au taux légal actuel.

6.4. Si vous appréciez l’expérience, des paniers de récolte peuvent être mis à votre disposition afin que vous puissiez récolter des fruits frais, des légumes et/ou des herbes aromatiques dans les jardins. Tous les produits que vous pouvez récolter sont gratuits et exclusivement pour votre propre consommation.

6.5. Nous avons un service de blanchisserie assujetti à un supplément.

6.5.1. Le lavage par charge de 15 kg coûte 10€ pour un lavage simple avec ou sans adoucisseur.

6.5.2. Le séchage par charge de 15 kg coûte 15 € et comprend le pliage et la livraison des vêtements à votre chambre.

6.5.3. Le service de blanchisserie et/ou de séchage est assujetti à la disponibilité.

6.5.4. Vous pouvez demander un service de blanchisserie et/ou de séchage pendant les heures de bureau à condition qu’il ait lieu au plus tard 24h avant la fin du service.

6.5.5. Après acceptation du service de blanchisserie et/ou de séchage, vous pouvez livrer vos vêtements à l’endroit indiqué et en utilisant le panier disponible dans votre chambre.

6.6. Nous offrons un programme de bien-être communautaire assorti d’un éventail d’activités et d’horaires qui favorisent le bien-être mental et physique. Ce programme est ouvert aux invités, aux visiteurs et à la communauté locale et est soumis à ses propres conditions générales. Vous trouverez des renseignements à jour sur la page Notre bien-être communautaire.

 

7. Tranquillité d’esprit

7.1. Pour Votre tranquillité d’esprit, il y a un numéro de téléphone disponible 24 heures sur 24. Si Vous avez besoin d’aide, veuillez appeler à whatsapp +351 924 702 207.

7.2. Nous avons un gestionnaire communautaire sur place pour assurer la sécurité et le bien-être des invités et des visiteurs. Ce membre du personnel vit dans une partie autonome de la Chambre et n’est disponible qu’en cas de besoin.

7.3. En cas de circonstances imprévues, votre logement peut être remplacé par un logement de catégorie égale ou supérieure. Si cela se produit, aucun supplément ne s’appliquera, c’est pourquoi les prix et les conditions préalablement convenus resteront valides.

7.4. En cas de changement concernant la fourniture de tout Service ou Services, Nous Vous en informerons par écrit, sous réserve de Votre accord et devra être confirmé par le même canal de communication.

 

8. Responsabilité

8.1. Pour Votre protection, la propriété est protégée par la TVCF. Les séquences de surveillance sont conformes au RGPD, stockées localement et accessibles uniquement aux membres du personnel de l’entreprise à des fins de sécurité.

8.2. Tout au long de la propriété il y a plusieurs espaces intérieurs et extérieurs différents et des installations, dont chacun représente différentes constructions, accès, utilisations et entretien. Vous êtes responsable de l’accès et de l’utilisation de ces zones et installations conformément à leur objectif et avec diligence raisonnable.

8.3. Les parents, les tuteurs et/ou les adultes qui ont des enfants sous leur supervision assument la responsabilité de leur sécurité et de leur utilisation adéquate des espaces et installations intérieurs et extérieurs.

8,4. Nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage, responsabilité, réclamation ou demande d’indemnisation, y compris les frais et frais de représentation, réclamés par l’Utilisateur ou par des tiers en raison de toute utilisation négligente et/ou accès à des espaces et installations intérieurs et/ou extérieurs.

8,5. Vous – ou toute personne liée au Service ou aux Services qui Vous sont fournis – êtes responsable des dommages causés aux zones et/ou aux installations de la Maison et de la Propriété, y compris leur contenu, notamment les meubles, la literie et les appareils électroménagers. Cela comprend tous les coûts découlant de pertes et/ou de réparations dues à des dommages qui sont attribuables à vous – ou à toute personne liée au service ou aux services qui vous sont fournis – ou d’une violation des présentes conditions. Ces coûts peuvent comprendre, sans s’y limiter, les dépenses et les frais de représentation.

8.6. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à notre discrétion sans préavis.

 

Dernière mise à jour en août 2023

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