Allgemeine Geschäftsbedingungen

Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

• „Unternehmen“, bezeichnet als „das Unternehmen“, „wir“, „uns“, „unser“ oder „unser“, bezieht sich auf Cadeira ao Norte, Lda., Verwaltungsgesellschaft von Quinta do Bom Despacho.
• „Gast“ oder „Gäste“ bezeichnet jede Einzelperson bzw. Personengruppe, die ein oder mehrere Zimmer gebucht hat und daher Zugang zu bestimmten Bereichen oder Einrichtungen des Hauses und/oder der Immobilie hat.
• „Half House“ bezieht sich auf Reservierungen für einen Teil der Unterkunft, der sich auf das Garden Level House (Schlafzimmer 1–3) oder das Superior Level House (Schlafzimmer 4–10) bezieht.
• „Haus“ bezieht sich auf das Gebäude, in dem der Unterkunftsservice angeboten wird, und es kann ein Zimmer, eine Etage oder das gesamte Gebäude gebucht werden.
• „Werbeaktionen“ bezeichnet Rabatte, Wettbewerbe, Gewinnspiele oder andere vom Unternehmen angebotene Werbeaktionen, die sich auf eine oder mehrere bereitgestellte Dienstleistungen beziehen können.
• „Eigentum“ bezieht sich auf das Grundstück, auf dem sich das Haus befindet und das durch das grüne Haupttor auf der Südostseite oder durch das rote Nebentor auf der Nordwestseite zugänglich ist.
• „Dienste“ oder „Service“ bezieht sich auf alle oder einige der vom Unternehmen angebotenen Dienste, wie beispielsweise, aber nicht beschränkt auf: die Website, Unterkünfte, Veranstaltungen oder Besuche.
• „Bedingungen“ bezeichnet diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die vollständige Vereinbarung zwischen dem Benutzer und dem Unternehmen bezüglich eines oder mehrerer Dienste bilden.
• „Buchungsdienste Dritter“ bezeichnet Plattformen außerhalb des Unternehmens, wie Booking.com, Airbnb oder Coliving.com, über die der Nutzer ein oder mehrere Zimmer, ein halbes oder ganzes Haus, buchen kann.
• „Benutzer“ bezieht sich auf jede Person, die auf die Website zugreift und diese durchsucht.
• „Besucher“ oder „Besucher“ bezeichnet jede Einzelperson oder Personengruppe, die, obwohl sie kein Gast ist, vorübergehend Zugang zu bestimmten Bereichen oder Einrichtungen des Hauses und/oder des Grundstücks hat.
• „Website“ bezieht sich auf die Website von Quinta do Bom Despacho, zugänglich unter https://www.quintadobomdespacho.com
• „Gesamtes Haus“ bezieht sich auf Reservierungen für alle Unterkünfte in den Zimmern 1–10.
• „Sie“ oder „Ihr“ bezieht sich auf Sie selbst, als Benutzer der Website oder als ehemaliger, aktueller und/oder potenzieller Kunde des Unternehmens durch den Kauf einer oder mehrerer unserer Dienstleistungen.

 

1. Allgemeine Buchungsbedingungen

1.1. Reservierungen für einen Aufenthalt bei uns können direkt über unsere Kanäle wie Website, E-Mail, Telefon, soziale Netzwerke oder Einzelgespräche (ja, diese gibt es noch!) vorgenommen werden.

1.2. Der Nutzer kann Unterkünfte auch über Buchungsdienste Dritter buchen, für die unterschiedliche Bedingungen gelten, die je nach Dienstanbieter variieren können.

1.3. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Reservierungen, die über Reservierungsdienste Dritter oder andere Vermittler außerhalb des Unternehmens vorgenommen werden, unterliegen Ihrer alleinigen Verantwortung und müssen vom Benutzer zu Informationszwecken konsultiert werden.

1.4. Die unten aufgeführten Bedingungen gelten ausschließlich für Buchungen, die direkt bei uns getätigt werden.

1.5. Bestellungen für einen Dienst gelten als vorläufig, bis die Zahlung ganz oder teilweise eingegangen ist und der Dienst oder die Dienste schriftlich bestätigt wurden.

1.6. Zusätzlich zu unseren Hühnern und Katzen behalten wir uns gemäß der Gesetzesverordnung Nr. 74/2007 das Recht vor, keine Tiere auf dem Grundstück aufzunehmen, mit Ausnahme von Assistenzhunden.

1.7. Wir verstehen, dass es Gäste und/oder Besucher geben kann, die möglicherweise nicht registrierte Begleittiere haben, die für ihr Wohlbefinden notwendig sind. Gelegentlich können diese Tiere zugelassen werden, die Annahme bedarf jedoch einer schriftlichen Vereinbarung und es können keine Rechte für einen eventuell verlängerten Aufenthalt oder für neue Buchungen abgeleitet werden.

1.8. Der Kunde ist dafür verantwortlich, uns rechtzeitig die Gesamtzahl der in seiner Reservierung enthaltenen Personen mitzuteilen und die Anzahl der darin enthaltenen Kinder ausdrücklich anzugeben. Die Buchungsbestätigung kann von der Verfügbarkeit von Kinderbetten und/oder Zustellbetten sowie vom Platz in den reservierten Zimmern abhängig sein.

1.9. Bei uns vorgenommene Reservierungen können in ihrer Art variieren. Jede Reservierung ist einzigartig und weist betriebliche Unterschiede auf, wie z. B. die angebotenen Dienste, die damit verbundenen Kosten und die für diese Dienste geltenden Bedingungen. Wir tun unser Bestes, um auf unserer Website und über Buchungsdienste Dritter aktuelle und transparente Informationen bereitzustellen, damit Sie wissen, was Sie bei einem Aufenthalt bei uns erwartet.

 

2. Buchungsarten

2.1. Wir bieten derzeit zwei verschiedene Buchungssaisonen an:

2.1.1. Ecoliving-Reservierungen von Oktober bis Mai für längere Aufenthalte, bei denen Sie ein Zimmer pro Monat buchen können;

2.1.2. Gruppenbuchungen von Juni bis September, bei denen Sie das halbe Haus oder das ganze Haus buchen können.

2.2. Unabhängig von diesen beiden Buchungszeitpunkten können vereinzelt Einzelzimmer bei einem Mindestaufenthalt von 4 Nächten buchbar sein.

 

2.3. In der Ecoliving-Saison können Sie bei der Buchung eines Einzelzimmers, unabhängig von der Etage, zu der es gehört, mit Folgendem rechnen:

2.3.1. Halten Sie eine Fernbedienung zum Öffnen des Haupttors, einen Schlüssel für die Eingangstür des Hauses und mindestens einen Schlüssel für Ihr Zimmer bereit (zusätzliche Schlüssel hängen von den Innen-/Außenzugängen zu Ihrem Zimmer ab).

2.3.2. Sie haben privaten Zugang zu dem von Ihnen gebuchten Zimmer, das über ein eigenes Badezimmer verfügt oder von maximal 2 Zimmern gemeinsam genutzt wird.

2.3.3. Kostenlose Parkplätze im Freien, je nach Verfügbarkeit.

2.3.4. Teilen Sie den Speise- und Besprechungsraum als Coworking Space mit anderen Ecolivern.

2.3.5. Teilen Sie alle gemeinsamen Innenbereiche des Hauses und die Außenbereiche des Grundstücks mit anderen Ecolivern, Besuchern und Mitarbeitern.

2.3.6. Sie haben Zugang zum Büro gemäß den Öffnungszeiten.

2.3.7. Teilen Sie den Grillplatz und die Küche auf Gartenebene mit dem Personal.

2.3.8. Gelegentlich haben Sie eingeschränkten Zugang und/oder teilen Bereiche und Einrichtungen im gesamten Anwesen mit Mitgliedern unseres Community Wellbeing-Programms, wie z. B. Casa Verde, Kompostbad, Gemeinschaftsveranda und Südparkplatz. Um herauszufinden, wann dies passieren könnte, finden Sie aktuelle Informationen und Zeitpläne auf der Seite des Community Wellbeing-Programms.

 

2.4. Bei der Reservierung eines Einzelzimmers kann sich der Kunde unabhängig von der Etage, zu der es gehört, auf Folgendes verlassen:

2.4.1. Halten Sie eine Fernbedienung zum Öffnen des Haupttors, einen Schlüssel für die Eingangstür des Hauses und mindestens einen Schlüssel für Ihr Zimmer bereit (zusätzliche Schlüssel hängen von den Innen-/Außenzugängen zu Ihrem Zimmer ab).

2.4.2. Sie haben privaten Zugang zu dem von Ihnen gebuchten Zimmer, das über ein eigenes Badezimmer verfügt oder von maximal 2 Zimmern gemeinsam genutzt wird.

2.4.3. Kostenlose Parkplätze im Freien, je nach Verfügbarkeit.

2.4.4. Teilen Sie alle gemeinsamen Innenbereiche des Hauses und die Außenbereiche des Anwesens mit anderen Gästen, Besuchern und Mitarbeitern.

2.4.5. Sie haben Zugang zum Büro gemäß den Öffnungszeiten.

2.4.6. Teilen Sie den Grillplatz und die Küche auf Gartenebene mit dem Personal.

2.4.7. Gelegentlich haben Sie eingeschränkten Zugang und/oder teilen Bereiche und Einrichtungen im gesamten Anwesen mit Mitgliedern unseres Community Wellbeing-Programms, wie z. B. Casa Verde, Compost House, Community Porch und South Parking. Um herauszufinden, wann dies passieren könnte, finden Sie aktuelle Informationen und Zeitpläne auf unserer Community Wellbeing-Programmseite.

 

2.5. Bei der Reservierung des Meia-Casa wird dem Kunden garantiert, dass keine anderen Gäste oder Besucher die reservierte Etage betreten, und er kann sich auf Folgendes verlassen:

2.5.1. Halten Sie pro Zimmer einen Befehl zum Öffnen des Haupttors, einen Schlüssel für die Eingangstür des Hauses und mindestens einen Zimmerschlüssel bereit (zusätzliche Schlüssel hängen vom Innen-/Außenzugang zu Ihrem Zimmer ab).

2.5.2. Sie haben privaten Zugang zu einer der Etagen des Hauses, einschließlich Zugang zu Bereichen und Einrichtungen auf dieser Etage, d. h. einzelnen Schlafzimmern, Küche und Wohnzimmer.

2.5.3. Erhalten Sie privaten Zugang zu den Innenbereichen des Hauses, die der von Ihnen reservierten Etage entsprechen.

2.5.4. Sie verfügen über kostenlose Parkplätze im Freien, je nach Verfügbarkeit.

2.5.5. Teilen der Außenbereiche des Anwesens mit anderen Gästen, Besuchern und Mitarbeitern.

2.5.6. Lassen Sie andere Gäste dasselbe Haus nutzen, jedoch nicht die Räume, die Ihrem privaten Zugang zugewiesen sind.

2.5.7. Sie haben Zugang zum Büro gemäß den Öffnungszeiten.

2.5.8. Teilen Sie den Grillplatz und die Küche auf Gartenebene mit dem Personal.

2.5.9. Gelegentlich haben Sie eingeschränkten Zugang und/oder teilen Bereiche und Einrichtungen im gesamten Anwesen mit Mitgliedern unseres Community Wellbeing-Programms, wie z. B. Casa Verde, Compost House, Community Porch und South Parking. Um herauszufinden, wann dies passieren könnte, finden Sie aktuelle Informationen und Zeitpläne auf der Seite des Community Wellbeing-Programms.

 

2.6. Bei der Buchung des gesamten Hauses ist dem Nutzer garantiert, dass keine anderen Gäste oder Besucher Zutritt zum Haus haben und er kann sich auf Folgendes verlassen:

2.6.1. Halten Sie pro Zimmer eine Fernbedienung zum Öffnen des Haupttors, einen Schlüssel für die Eingangstür des Hauses und mindestens einen Zimmerschlüssel bereit (zusätzliche Schlüssel abhängig vom Innen-/Außenzugang zu Ihrem Zimmer).

2.6.2. Sie haben privaten Zugang zum Haus, einschließlich des Zugangs zu den dazugehörigen Bereichen und Einrichtungen, d. h. einzelnen Schlafzimmern, Küchen und Wohnzimmern.

2.6.3. Kostenlose Parkplätze im Freien, je nach Verfügbarkeit.

2.6.4. Sie haben Zugang zum Büro gemäß den Öffnungszeiten.

2.6.5. Teilen Sie den Grillplatz und die Küche auf Gartenebene mit dem Personal.

2.6.6. Gelegentlich haben Sie eingeschränkten Zugang und/oder teilen Bereiche und Einrichtungen im gesamten Anwesen mit Mitgliedern unseres Community Wellbeing-Programms, wie z. B. Casa Verde, Compost House, Community Porch und South Parking. Um herauszufinden, wann dies passieren könnte, finden Sie aktuelle Informationen und Zeitpläne auf der Seite des Community Wellbeing-Programms.

 

3. Check-in, Check-out und Öffnungszeiten

3.1. Der Check-in erfolgt ab 15:00 Uhr.

3.2. Der Check-out erfolgt bis 11:00 Uhr.

3.3. Die üblichen Bürozeiten sind von 9:00 bis 16:00 Uhr.

3.4. Es können Ausnahmen von diesen Zeiten gemacht werden, die nach unserem Ermessen überprüft werden, sofern dadurch keine Beeinträchtigungen anderer Check-ins oder Check-outs oder der Reinigungsdienste entstehen.

3.5. Sollte es zu Anpassungen der Check-in- und/oder Check-out-Zeiten kommen, ist dies als Einzelfall zu betrachten. Es besteht daher kein Anspruch auf eine Verlängerung des Aufenthalts oder eine Neureservierung.

3.6. Während der üblichen Bürozeiten steht Ihnen ein Mitarbeiter zur Verfügung, der Sie beim Check-in und/oder Check-out unterstützt.

3.7. Falls der Gast vor den normalen Bürozeiten anreist und je nach Verfügbarkeit, bieten wir die Möglichkeit eines frühen Check-ins an. Bei einem frühen Check-in kann der Gast die Nacht vor seiner Ankunft mit einem Rabatt von 50 % buchen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Zimmer, Ihre Etage oder Ihr gesamtes Haus sofort nach Ihrer Ankunft von Ihrem Rückflug bereit ist.

3.8. Wenn der Gast außerhalb der normalen Bürozeiten anreist, muss er möglicherweise selbst einchecken. Detaillierte Anweisungen werden rechtzeitig über den entsprechenden Kanal bereitgestellt und kurz vor dem Check-in-Datum wird Ihnen eine Erinnerung zugesandt.

3.9. Wir behalten uns das Recht vor, für jeden Check-in und/oder Check-out, der die angegebenen Zeiten überschreitet, einen Zuschlag von 50 % des Übernachtungspreises Ihrer Reservierung zu erheben.

 

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1. Wir bieten verschiedene Dienstleistungen über unsere Direktvertriebskanäle an, von denen einige möglicherweise auch über Buchungsdienste Dritter verfügbar sind.

4.2. Preise und Zahlungsbedingungen können je nach den bereitgestellten Diensten und dem Kanal, über den der Benutzer sie erwirbt, variieren.

4.3. In Ermangelung spezifischer Bedingungen, wie beispielsweise, aber nicht beschränkt auf Buchungsdienste Dritter, gelten diese Bedingungen.

4.4. Unsere aktuellen Preise sind auf der Website verfügbar und gelten ausschließlich für Dienstleistungen, die direkt über unsere Vertriebskanäle erworben werden.

4.5. Alle Preise sind in Euro (€) angegeben, der Währung, in der alle Zahlungen erfolgen müssen. Wir lehnen jegliche Verantwortung dafür ab.

4.6. Wir behalten uns das Recht vor, spezifische Preise für Dienstleistungen anzuwenden, die während Veranstaltungen wie, aber nicht beschränkt auf, nationale und regionale Feiertage, regionale Veranstaltungen, Neujahr, Weihnachten oder Schulferien erbracht werden.

4.7. Für Verkäufe, die über Buchungsdienste Dritter oder andere verbundene Vertriebskanäle getätigt werden, können besondere Geschäftsbedingungen gelten, die unterschiedliche Preise und Zahlungsmethoden umfassen können. Wir lehnen jegliche Verantwortung für solche Bestimmungen ab, da diese in der alleinigen Verantwortung des jeweiligen Dienstanbieters liegen.

4.8. Unabhängig davon, über welchen Kanal der Nutzer seinen Aufenthalt bei uns bucht, beziehen sich die angegebenen Preise auf die Kapazität des/der gebuchten Zimmer(s).

4.9. Abhängig von der Buchungssaison, d. h. während der Eco-Living-Saison oder während der Gruppenbuchungssaison, und der Art der Buchung, d. h. Einzelzimmer, halbes Haus oder ganzes Haus, berechnen wir möglicherweise einen Zuschlag für jede weitere Person, die nicht in der ursprünglichen Buchung enthalten ist .

4.10. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.), die je nach erbrachter Leistung variieren kann.

4.11. Wir führen gelegentlich Werbeaktionen durch, bei denen ein oder mehrere Dienste zu reduzierten Preisen und/oder zu Sonderkonditionen angeboten werden können.

4.12. Werbeaktionen sind zeitlich begrenzt, nicht erstattungsfähig und unterliegen spezifischen Geschäftsbedingungen, die klar und rechtzeitig über die entsprechenden Kommunikationskanäle kommuniziert werden.

4.13. Aus den besonderen Preisen und Konditionen der Werbeaktionen können keinerlei Rechte abgeleitet werden.

4.14. Unsere Dienstleistungen können auf eine der folgenden Arten bezahlt werden:

a. Geld

b. Debitkarte*

c. Kreditkarte*

d. Banküberweisung

e. PayPal

f. weise

g. MBWay

*Akzeptierte Karten sind Visa, Mastercard und andere

4.15. Bei Reservierungen, die mehr als 30 Tage vor dem Check-in-Datum erfolgen, ist eine Anzahlung von 50 % zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich, um die Buchung zu garantieren. Der Restbetrag ist bei der Ankunft zu zahlen.

4.16. Reservierungen, die 30 Tage oder weniger vor dem Check-in-Datum erfolgen, müssen zum Zeitpunkt der Buchung vollständig bezahlt werden, um die Reservierung zu sichern.

4.17. Wir behalten uns das Recht vor, die Bereitstellung einer Dienstleistung zu stornieren, wenn die jeweilige(n) Zahlung(en) nicht den oben genannten Bedingungen entspricht. Wir übernehmen keine Verantwortung für Probleme im Zusammenhang mit Zahlungsdiensten und Währungsumtausch, sind aber nicht darauf beschränkt.

4.18. Kinder unter zwölf Jahren können kostenlos übernachten, solange sie mit ihren Eltern, Erziehungsberechtigten oder anderen für sie verantwortlichen Erwachsenen im selben Zimmer übernachten. In einem Zimmer sind nicht mehr als 2 Kinder in diesem Alter gestattet, sofern das Zimmer genügend Platz für die Unterbringung bietet.

 

5. Stornierungsbedingungen

5.1. Die Bestimmungen unserer Stornierungsbedingungen gelten ausschließlich für Reservierungen, die direkt bei uns vorgenommen werden.

5.2. Für Buchungen, die über Drittanbieter-Buchungsdienste oder andere Vermittler außerhalb des Unternehmens vorgenommen werden, gelten möglicherweise besondere Stornierungsbedingungen. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, die entsprechenden Informationen einzusehen und seine Buchung entsprechend zu stornieren.

5.3. Jeder Dienstanbieter ist für seine eigenen Stornierungsbedingungen sowie alle möglichen Ansprüche, Ansprüche oder Verbindlichkeiten, die sich aus seiner Anwendung ergeben, verantwortlich. Wir lehnen jegliche Verantwortung für die Stornierungsbedingungen von Drittanbieter-Buchungsdiensten oder anderen Vermittlern außerhalb des Unternehmens ab.

5.4. Für Buchungen, die direkt bei uns getätigt werden, gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:

5.5. Für den Fall, dass beim Check-in mehr Personen anwesend sind als in der Reservierung angegeben, behalten wir uns das Recht vor, einen Aufpreis für eine zusätzliche Person zu berechnen oder, abhängig von der Auslastung, den Zutritt weiterer Personen zu verweigern. Wenn der Gast beschließt, seine Buchung gemäß dieser Bestimmung zu stornieren, hat er keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung.

5.6. Alle Werbeaktionen, die wir durchführen, sind nicht erstattungsfähig, unabhängig vom angebotenen Service, dem ermäßigten Preis und/oder anderen Sonderkonditionen. Für Werbeaktionen gelten besondere, zeitlich begrenzte Geschäftsbedingungen.

5.7. Falls der Benutzer seine Bestellung für Dienstleistungen storniert:

5.7.1. Innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer ersten Anfrage und mehr als 30 Tage vor dem Startdatum des Dienstes erhalten Sie 100 % zurückerstattet, mit Ausnahme etwaiger Transaktionsgebühren, die uns möglicherweise entstanden sind.

5.7.2. Bis zu 30 Tage vor Beginn des Dienstes erhält der Nutzer eine Rückerstattung von 75 % und die restlichen 25 % werden als Verwaltungsgebühr fällig.

5.7.3. Weniger als 30 Tage vor dem Startdatum des Dienstes erfolgt keine Rückerstattung oder Entschädigung, einschließlich vollständig geleisteter Anzahlungen oder Zahlungen.

5.7.4. Am oder nach dem Startdatum des Dienstes erfolgt keine Rückerstattung oder Entschädigung, einschließlich etwaiger vollständig geleisteter Anzahlungen oder Zahlungen.

5.8. Wenn wir aufgrund unvorhergesehener Umstände gezwungen sind, die Bereitstellung eines oder mehrerer Dienste zu ändern oder zu stornieren und es nicht möglich ist, eine Einigung zwischen uns und dem Benutzer zu erzielen, oder wenn der Benutzer die Änderungen gemäß den dargelegten Bestimmungen nicht akzeptiert Gemäß Punkt 5 dieser Bedingungen hat der Nutzer Anspruch auf eine 100-prozentige Rückerstattung des gezahlten Betrags.

 

6. Zusatzleistungen

6.1. Wir bieten Unterkünfte zur Selbstverpflegung und stellen alle notwendigen Utensilien, Werkzeuge und Geräte zur Verfügung, um selbstständig kochen und Mahlzeiten zubereiten zu können.

6.2. Wir bieten keine regulären gekochten Mahlzeiten an, dieser Service kann jedoch über eines unserer bevorzugten lokalen Partnernetzwerke angefordert und bereitgestellt werden. Dieser Service kann einen Privatkoch oder Catering-Dienste umfassen, ist aber nicht darauf beschränkt. Da es sich um einen Drittanbieterdienst handelt, unterliegen diese Bestellungen der Verfügbarkeit und unterliegen bestimmten Preisen und Bedingungen.

6.3. Das Frühstück ist bei keiner Buchung im Preis inbegriffen, kann aber auf Anfrage bereitgestellt werden. Unser Frühstück ist lokal, biologisch und vegetarisch mit saisonalen Zutaten vom Weingut. Für die Bereitstellung des Frühstücksservice gilt Folgendes:

6.3.1. Die Frühstückszeit ist zwischen 8 und 10 Uhr.

6.3.2. Das Frühstück für Erwachsene kostet 10 € pro Person und Tag.

6.3.3. Das Frühstück für Kinder kostet 8 Euro pro Kind und Tag.

6.3.4. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (Value Added Tax oder IVA).

6.4. Wenn Sie das Erlebnis schätzen, können Ihnen Erntekörbe zur Verfügung gestellt werden, damit Sie frisches Obst, Gemüse und/oder aromatische Kräuter aus den Gärten pflücken können. Die geernteten Produkte sind kostenlos und ausschließlich für den Eigenverbrauch bestimmt.

6.5. Gegen eine zusätzliche Gebühr bieten wir einen Wäscheservice an.

6.5.1. Das Waschen von Kleidung pro Ladung von 15 kg kostet 10 € für eine einfache Wäsche mit oder ohne Weichspüler.

6.5.2. Das Trocknen pro Ladung von 15 kg kostet 15 € und beinhaltet das Zusammenlegen und die Lieferung der Wäsche auf Ihr Zimmer.

6.5.3. Der Wäsche- und/oder Trockenservice unterliegt der Verfügbarkeit.

6.5.4. Der Gast kann den Wäsche- und/oder Trockenservice während der Bürozeiten in Anspruch nehmen, sofern dies bis zu 24 Stunden vor Ende des Services erfolgt.

6.5.5. Nachdem der Gast den Wäsche- und/oder Trocknungsservice in Anspruch genommen hat, kann er seine Kleidung am angegebenen Ort abgeben und den in seinem Zimmer bereitgestellten Korb nutzen.

6.6. Wir haben ein Community Wellbeing-Programm mit einer Reihe von Aktivitäten und Zeitplänen, die das körperliche und geistige Wohlbefinden fördern. Dieses Programm steht Gästen, Besuchern und der örtlichen Gemeinschaft offen und unterliegt eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Aktuelle Informationen finden Sie auf unserer Seite „Wohlbefinden in der Gemeinschaft“.

 

7. Seelenfrieden

7.1. Zu Ihrer Sicherheit steht Ihnen rund um die Uhr eine Telefonnummer zur Verfügung. Wenn Sie Hilfe benötigen, rufen Sie bitte an oder senden Sie eine WhatsApp-Nachricht an +351 924 702 207.

7.2. Wir haben einen Community Manager vor Ort, der für die Sicherheit und das Wohlbefinden von Gästen und Besuchern sorgt. Dieses Teammitglied wohnt in einem unabhängigen Teil des Hauses und steht nur bei Bedarf zur Verfügung.

7.3. Im Falle unvorhergesehener Umstände kann Ihre Wohneinheit durch eine andere derselben oder einer höheren Kategorie ersetzt werden. In diesem Fall fallen keine Zuschläge an, so dass die zuvor vereinbarten Preise und Konditionen weiterhin gültig bleiben.

7.4. Im Falle einer Änderung der Erbringung einer oder mehrerer Leistungen werden wir den Gast schriftlich informieren, vorbehaltlich seiner Zustimmung, die auf demselben Kommunikationsweg bestätigt werden muss.

 

8. Verantwortung und Verpflichtung

8.1. Zu Ihrem Schutz ist das Anwesen videoüberwacht. Das Überwachungsmaterial ist DSGVO-konform, wird lokal gespeichert und ist aus Sicherheitsgründen nur den Mitarbeitern des Unternehmens zugänglich.

8.2. Auf dem gesamten Grundstück gibt es mehrere verschiedene Innen- und Außenbereiche und Einrichtungen, die jeweils unterschiedliche Konstruktionen, Zugänge, Nutzungen und Wartungsarbeiten darstellen. Der Gast ist dafür verantwortlich, diese Bereiche und Einrichtungen bestimmungsgemäß und mit der gebotenen Sorgfalt zu betreten und zu nutzen.

8.3. Eltern, Erziehungsberechtigte und/oder alle Erwachsenen, die Kinder unter ihrer Aufsicht haben, übernehmen die Verantwortung für deren Sicherheit und für die ordnungsgemäße Nutzung der Innen- und Außenbereiche und -einrichtungen.

8.4. Wir lehnen jegliche Verantwortung für etwaige Schäden, Verbindlichkeiten, Ansprüche oder Ansprüche, einschließlich Auslagen und Repräsentationskosten, ab, die vom Gast oder Dritten aufgrund einer fahrlässigen Nutzung und/oder eines fahrlässigen Zugangs zu Innen- und/oder Außenbereichen und Einrichtungen geltend gemacht werden.

8.5. Der Gast – oder jede Person, die mit der Dienstleistung oder den ihm erbrachten Dienstleistungen in Verbindung steht – ist verantwortlich für Schäden, die an Bereichen und/oder Einrichtungen des Hauses und des Grundstücks entstehen, einschließlich dessen Inhalt, wie z. B., aber nicht beschränkt auf, Möbel, Bett Bettwäsche und Geräte. Dazu gehören alle Kosten, die durch Verluste und/oder Reparaturen aufgrund von Schäden entstehen, die dem Gast – oder einer Person, die mit der Dienstleistung oder den für den Gast bereitgestellten Dienstleistungen in Verbindung steht – oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen zuzuschreiben sind. Zu diesen Kosten können unter anderem Auslagen und Repräsentationskosten gehören.

8.6. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

 

Letzte Aktualisierung August 2023